Durante um atendimento, é essencial que haja sintonia entre a fala ...

Question 1

Durante um atendimento, é essencial que haja sintonia entre a fala ...

📅 2022🏢 Quadrix🎯 CRF-GO📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca Quadrix no concurso para CRF-GO. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200849222

Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRF-GODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

Texto associado

Com relação à qualidade no atendimento, julgue o item.

Durante um atendimento, é essencial que haja sintonia entre a fala do atendente e sua expressão corporal, para que, dessa forma, ele possa passar sentimentos positivos, como, por exemplo, receptividade, respeito, segurança e afetividade.

A

B

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200009209Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.A sociedade está ciente de que o serviço público deve ser eficiente, e, por isso, uma nova po...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941200189370Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca da comunicabilidade, julgue o item.A comunicação enfatiza a maneira como os indivíduos se comunicam.

#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941200360624Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à importância nos serviços, julgue o item.Solução conforme a demanda do cliente e entrega no prazo são exemplos da qualidade técnica de um...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941200651028Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte. Durante o atendimento de reclamações do público, deve‐se evitar a tomada de...

#Fidelização de Clientes#Excelência no Atendimento ao Cliente#Percepção de Valor do Cliente#Atendimento de Excelência#Estratégias de Vendas#Dinâmica Vendedor-Cliente

Questão 457941200900380Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que se refere à qualidade no atendimento, julgue o item.Um bom atendimento ao cliente requer o uso de frases como “bom dia”, “sente-se, por favor” ...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941202047627Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Para se ter qualidade no atendimento, não é necessário saber as normas da empresa nem con...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Question 2

Durante um atendimento, é essencial que haja sintonia entre a fala ...

📅 2022🏢 Quadrix🎯 CRF-GO📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca Quadrix no concurso para CRF-GO. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200849222

Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRF-GODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

Texto associado

Com relação à qualidade no atendimento, julgue o item.

Durante um atendimento, é essencial que haja sintonia entre a fala do atendente e sua expressão corporal, para que, dessa forma, ele possa passar sentimentos positivos, como, por exemplo, receptividade, respeito, segurança e afetividade.

A

B

Gabarito comentado

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200009209Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.A sociedade está ciente de que o serviço público deve ser eficiente, e, por isso, uma nova po...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941200189370Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca da comunicabilidade, julgue o item.A comunicação enfatiza a maneira como os indivíduos se comunicam.

#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941200360624Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à importância nos serviços, julgue o item.Solução conforme a demanda do cliente e entrega no prazo são exemplos da qualidade técnica de um...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941200651028Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte. Durante o atendimento de reclamações do público, deve‐se evitar a tomada de...

#Fidelização de Clientes#Excelência no Atendimento ao Cliente#Percepção de Valor do Cliente#Atendimento de Excelência#Estratégias de Vendas#Dinâmica Vendedor-Cliente

Questão 457941200900380Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que se refere à qualidade no atendimento, julgue o item.Um bom atendimento ao cliente requer o uso de frases como “bom dia”, “sente-se, por favor” ...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941202047627Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Para se ter qualidade no atendimento, não é necessário saber as normas da empresa nem con...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência