Durante um atendimento, é essencial que haja sintonia entre a fala do atendente e sua expressão corporal, para que, dess...

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.A sociedade está ciente de que o serviço público deve ser eficiente, e, por isso, uma nova po...

Acerca da comunicabilidade, julgue o item.A comunicação enfatiza a maneira como os indivíduos se comunicam.

Com relação à importância nos serviços, julgue o item.Solução conforme a demanda do cliente e entrega no prazo são exemplos da qualidade técnica de um...

A excelência no atendimento aos clientes se traduz pela procura da eficiência (economia de tempo, dinheiro e esforço de trabalho) e da eficácia (com a...

Acerca da comunicabilidade, julgue o item.O ruído de comunicação externo envolve fatores biológicos no receptor ou no transmissor.

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte. Durante o atendimento de reclamações do público, deve‐se evitar a tomada de...

Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.O trabalho em equipe distingue-se do trabalho em grupo...

No que se refere à qualidade no atendimento, julgue o item.Um bom atendimento ao cliente requer o uso de frases como “bom dia”, “sente-se, por favor” ...

Acerca de atendimento ao público, julgue o item.Um dos fatores que determinam a satisfatoriedade de um atendimento é a apresentação. É fundamental que...

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Para se ter qualidade no atendimento, não é necessário saber as normas da empresa nem con...