No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.As exp...

Question 1

No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.As exp...

📅 2019🏢 Quadrix🎯 CRO-AC📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Percepção de Valor do Cliente#Atendimento de Excelência#Estratégias de Vendas

Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca Quadrix no concurso para CRO-AC. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Percepção de Valor do Cliente, Atendimento de Excelência, Estratégias de Vendas.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200852680

Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: CRO-ACDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Percepção de Valor do Cliente | Atendimento de Excelência | Estratégias de Vendas

No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.

As expectativas dos clientes são realizadas em um único nível de atendimento, que é o nível que considera o atendimento aceitável.

A

B

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É fundamental, no bom atendimento ao cliente, o respeito e a atenção às pessoas em suas demandas. Considerando o tratamento de excelência que deve ser...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200626603Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item. Um atendimento de qualidade engloba uma boa apresentação do atendente, postura corporal adequada e em...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200787100Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação ao atendimento público, julgue o item.A certificação de que a informação foi compreendida pelo usuário e a evitação de tratamento com inti...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência#Qualidade do Atendimento

Questão 457941200863199Serviço e Atendimento ao Cidadão

A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à capacidade do atendente de se comunicar com o cliente e à forma como a mensagem é transmitid...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200965885Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca da comunicabilidade, julgue o item.Comunicação é a utilização de algum meio pelo qual ideias, informações ou pensamentos são transmitidos de um...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941201150181Serviço e Atendimento ao Cidadão

Considerando o texto, julgue o item a seguir no que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe. A frase “profissionais...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Question 2

No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.As exp...

📅 2019🏢 Quadrix🎯 CRO-AC📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Percepção de Valor do Cliente#Atendimento de Excelência#Estratégias de Vendas

Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca Quadrix no concurso para CRO-AC. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Percepção de Valor do Cliente, Atendimento de Excelência, Estratégias de Vendas.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200852680

Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: CRO-ACDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Percepção de Valor do Cliente | Atendimento de Excelência | Estratégias de Vendas

No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.

As expectativas dos clientes são realizadas em um único nível de atendimento, que é o nível que considera o atendimento aceitável.

A

B

Gabarito comentado

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Questão 457941200201907Serviço e Atendimento ao Cidadão

É fundamental, no bom atendimento ao cliente, o respeito e a atenção às pessoas em suas demandas. Considerando o tratamento de excelência que deve ser...

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Quanto ao atendimento ao público, julgue o item. Um atendimento de qualidade engloba uma boa apresentação do atendente, postura corporal adequada e em...

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Com relação ao atendimento público, julgue o item.A certificação de que a informação foi compreendida pelo usuário e a evitação de tratamento com inti...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência#Qualidade do Atendimento

Questão 457941200863199Serviço e Atendimento ao Cidadão

A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à capacidade do atendente de se comunicar com o cliente e à forma como a mensagem é transmitid...

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Acerca da comunicabilidade, julgue o item.Comunicação é a utilização de algum meio pelo qual ideias, informações ou pensamentos são transmitidos de um...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941201150181Serviço e Atendimento ao Cidadão

Considerando o texto, julgue o item a seguir no que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe. A frase “profissionais...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência