Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200854129Julgue o item, relativo à qualidade em prestação de serviços. A qualidade técnica de um serviço pode ser analisada como ...1457941200854129Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: CREF - 11ª Região (MS-MT)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do AtendimentoJulgue o item, relativo à qualidade em prestação de serviços. A qualidade técnica de um serviço pode ser analisada como o resultado de um atendimento ao cliente, o que foi entregue ao cliente. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200021128Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento ao público faz parte das estratégias organizacionais e é fundamental para o sucesso dos resultados. Acerca desse assunto, j...Questão 457941200645934Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item em sequência. No atendimento ao público, o atendente pode ser cortês, e isso implica q...Questão 457941200680114Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Independentemente do tipo de usuário, o atendente sempre deve recitar a terminologia técn...Questão 457941200813666Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando as relações humanas, julgue o item.Em uma organização, os indivíduos participam de grupos sociais e mantêm‑se em constante interação soci...Questão 457941201355261Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.Caso o cliente faça um questionamento para o qual o atend...Questão 457941201390792Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item. A comunicação com o usuário deve ser feita de forma clara e, para is...Questão 457941201500681Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o atendimento ao público, julgue o item abaixo. No atendimento ao usuário com deficiência auditiva, o atendente deve cuidar para que ele ...Questão 457941201775566Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item. O processo de atendimento no serviço público gera problemas no que se refere à c...Questão 457941201831318Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. Para alcançar as mudanças quanto ao estilo da adminis...Questão 457941202005440Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item, relativo ao atendimento aos clientes, inclusive por telefone.O uso de expressões que demonstrem empatia, como, por exemplo, “meu bem” e...