Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200854189Para se ter uma definição do que é ITIL®, é importante entender que ela é organizada em torno do ciclo de vida de um ser...1457941200854189Ano: 2016Banca: QuadrixOrganização: CRO - PRDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL FrameworkPara se ter uma definição do que é ITIL®, é importante entender que ela é organizada em torno do ciclo de vida de um serviço dentro de uma organização. Qual ciclo é responsável pela definição da solução a ser adotada? AOperação do Serviço (“Service Operation”).BProjeto de Serviço (“Service Design”). CTransição de Serviço (“Service Transition”).DMelhoria Contínua do Serviço (“Continual Service Improvement”). EEstratégia do Serviço (“Service Strategy”). ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200261962Tecnologia da Informação: GovernançaCom relação ao BSC (Balanced Scorecard), assinale a alternativa correta.Questão 457941200284752Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando a Instrução Normativa n.º 4/2014 do MPOG/SLTI, a elaboração e a fiscalização de contratos de TI e o papel do fiscalizador do contrato, ju...Questão 457941200413525Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca da biblioteca ITIL 2011, do banco de dados Oracle, das ferramentas ETL e dos bancos de dados NoSQL, julgue o item a seguir.O gerenciamento de i...Questão 457941200432359Tecnologia da Informação: GovernançaOs processos Gerenciamento de Mudanças e Gerenciamento de Liberação e Implantação fazem parte do volume Transição de Serviço do ITIL v3.Questão 457941200493800Tecnologia da Informação: GovernançaGovernança de TI refere‑se às estruturas, aos processos e aos mecanismos que asseguram que a tecnologia da informação apoie e estenda as estratégias e...Questão 457941201149441Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com o gerenciamento de serviços de TI, ITIL 2011, o processo do estágio operação de serviço que visa a minimizar os impactos adversos de inc...Questão 457941201434420Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito dos processos e das funções da operação de serviço da biblioteca ITIL 2011, julgue o item.A função da operação de serviço destinada a respo...Questão 457941201783279Tecnologia da Informação: GovernançaAssinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna a seguir: Segundo a IT Governance Institute, para o CobiT, os pilares fundamentais que suste...Questão 457941201989406Tecnologia da Informação: GovernançaQuanto aos conceitos básicos de COBIT 5 (Control objectives for information and related technology), julgue o item a seguir.A utilização do COBIT de f...Questão 457941201995827Tecnologia da Informação: Governança"Segundo a ITIL v3, é o processo responsável por gerenciar o ciclo de vida de todas as requisições de serviço. Trata das solicitações de serviço dos u...