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Q: Para se ter uma definição do que é ITIL®, é importante entender que ela é organizada em torno do ciclo de vida de um serviço dentro de uma organização. Qual ciclo é responsável pela definição da soluç

A) Operação do Serviço (“Service Operation”). | B) Projeto de Serviço (“Service Design”). | C) Transição de Serviço (“Service Transition”). | D) Melhoria Contínua do Serviço (“Continual Service Improvement”). | E) Estratégia do Serviço (“Service Strategy”).

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Ano: 2016Banca: QuadrixOrganização: CRO - PRDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework

Para se ter uma definição do que é ITIL®, é importante entender que ela é organizada em torno do ciclo de vida de um serviço dentro de uma organização. Qual ciclo é responsável pela definição da solução a ser adotada?

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