Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200859326A utilização do correio eletrônico (e-mail) é fundamental para a comunicação no cotidiano de trabalho do(a) recepcionist...1457941200859326Ano: 2024Banca: Instituto DarwinOrganização: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Modalidades de ComunicaçãoA utilização do correio eletrônico (e-mail) é fundamental para a comunicação no cotidiano de trabalho do(a) recepcionista. Assinale a assertiva correta que apresenta o uso ético e eficaz do e-mail no ambiente de trabalho.AIgnorar e-mails que não são urgentes.BResponder prontamente a todos os e-mails, mesmo não dispondo de todas as informações necessárias.CUtilizar linguagem profissional e clara nas mensagens, garantindo que a comunicação seja compreensível.DEncaminhar e-mails pessoais para colegas durante o horário de trabalho.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200224219Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que tange ao processo de comunicação no ambiente de trabalho, analise as sentenças a seguir e a relação entre elas: I. A apresentação pessoal e o c...Questão 457941200238587Serviço e Atendimento ao CidadãoO nível de comunicação no trabalho que expressa o comportamento do indivíduo, suas atitudes e suas habilidades é denominado deQuestão 457941200673514Serviço e Atendimento ao CidadãoSão Princípios da Escuta Ativa, EXCETO:Questão 457941200984564Serviço e Atendimento ao CidadãoRealizar um atendimento telefônico, quer seja receptivo ou ativo, requer do(a) recepcionista atenção no seu interlocutor, bem como cortesia, interesse...Questão 457941201094280Serviço e Atendimento ao CidadãoSão princípios básicos para o bom atendimento ao cidadão, EXCETO:Questão 457941201344462Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ o tipo de comunicação em que a pessoa age de forma indireta para expressar raiva e descontentamento, utilizando-se de ironia e sarcasmo. Trata-se da...Questão 457941201406677Serviço e Atendimento ao CidadãoNo ambiente de trabalho, o porteiro deve manter uma postura profissional para garantir um atendimento de qualidade e a boa convivência entre todos. As...Questão 457941201537876Serviço e Atendimento ao CidadãoAo receber uma senhora para atendimento, o(a) recepcionista não deve utilizar a fraseQuestão 457941202039332Serviço e Atendimento ao CidadãoNo ambiente de trabalho, a etiqueta profissional é de suma importância, contempla um conjunto de condutas e ações previamente estabelecidas e tem como...Questão 457941202054540Serviço e Atendimento ao CidadãoPara uma comunicação eficaz faz-se importante alguns cuidados essenciais. São eles:I. observar a dicção e entonação da voz. II. atentar-se para a ling...