A Lei nº 13.460/2017, conhecida como Código de Defesa
do Usuário do Serviço Público, estabelece normas básicas
para o atendimento ao cidadão, visando assegurar um
serviço público de qualidade. Considerando as disposições
desta lei, qual das alternativas abaixo melhor descreve um
dos princípios fundamentais do atendimento ao cidadão que
deve ser observado por facilitadores de oficina de artes em
instituições públicas?