Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200861047No que se refere à comunicação no atendimento ao público, julgue o item. A comunicação é um processo composto apenas de ...1457941200861047Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CRMV-RODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Fundamentos da ComunicaçãoNo que se refere à comunicação no atendimento ao público, julgue o item. A comunicação é um processo composto apenas de formas verbais, utilizadas pelo emissor com o intuito de compartilhar informações. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200313098Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.Pode-se chamar de empresa de qualidade a empresa que s...Questão 457941200629671Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item.Um atendimento com conduta adequada acontece quando o atendente demonstra discernimento e sensatez ao fornecer uma informação ao cliente...Questão 457941200720122Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de comunicação, julgue o item.No processo de feedback, atribuir um julgamento de valor, como, por exemplo, certo ou errado, bom ou mau, dev...Questão 457941200785213Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação tem aplicação em todas as funções administrativas para consolidar a troca de informações e proporcionar compreensão mútua no trabalho. C...Questão 457941201500837Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito das relações públicas institucionais e do seu papel na construção da cidadania, julgue o item. A dimensão cognitiva de um público refere-se...Questão 457941201532774Serviço e Atendimento ao CidadãoSe, durante um atendimento via telefone, o cliente for posto em espera por um tempo demasiado longo, mas, mesmo assim, tiver seu problema resolvido, p...Questão 457941201624239Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.Demonstrar conduta inflexível e intolerância para com situações que demandem mais te...Questão 457941201755369Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.A apresentação pessoal também configura característica da...Questão 457941201858536Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do trabalho em equipe, julgue o item.Uma equipe pode ser entendida como um conjunto ou um grupo de pessoas com habilidades complementares, comp...Questão 457941202036043Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.É suficiente que o atendente cheque a caixa de e-mail ape...