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Acerca do COBIT 5, julgue o item. Para o COBIT 5, não há distinção entre governança e gestão, pois essas duas disciplinas possuem os mesmos tipos de a...
A respeito do COBIT 5, julgue o item. A qualidade contextual, uma das metas do habilitador, refere-se ao quanto os habilitadores trabalham de forma pr...
O princípio básico do COBIT 5 que está relacionado à capacidade de que o COBIT 5 pode ser personalizado de forma a adequá‑lo a seu próprio contexto po...
O CobiT identificou um conjunto de processos de TI e os distribuiu entre quatro domínios, que espelham os agrupamentos usuais existentes em uma organi...
Considerando o processo de Gerenciamento de Problemas (ITIL), assinale a alternativa que não corresponde a uma técnica para determinar a raiz do probl...
No que se refere ao Guia Geral MPS de Software (MPS.BR) e à Norma ISO/IEC 12207, julgue o item. O objetivo da Norma Internacional ISO/IEC 12207 é esta...
Governança de TI refere‑se às estruturas, aos processos e aos mecanismos que asseguram que a tecnologia da informação apoie e estenda as estratégias e...
Qual dos seguintes dados é o menos provável de ser usado no processo de Controle de Incidentes?
No que diz respeito aos processos e às funções do estágio operação de serviço da ITIL 2011, julgue o item. A função Gerenciamento de Aplicações é resp...
Acerca do ciclo de vida da biblioteca ITIL v3, julgue o item. O gerenciamento de incidentes é um dos processos que fazem parte do ciclo de vida operaç...