Logo
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Tecnologia da Informação: Governança/
  4. Questão 457941200861887

Os processos: “Gerenciamento de Problemas” e “Gerenciamento de Inci...

📅 2018🏢 IBFC🎯 Câmara de Feira de Santana - BA📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework#ITIL Version 3

Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca IBFC no concurso para Câmara de Feira de Santana - BA. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, ITIL Version 3.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200861887
Ano: 2018Banca: IBFCOrganização: Câmara de Feira de Santana - BADisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3
Os processos: “Gerenciamento de Problemas” e “Gerenciamento de Incidentes”, são dois processos muito importantes no ITIL V3 (versão 3 do Information Technology Infrastructure Library). Eles estão com o estágio ou fase do ciclo de vida de serviço (volumes) denominado:
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200356385Tecnologia da Informação: Governança

O CMMI v1.3 possui duas representações: "contínua" ou "por estágios". Na representação contínua temos na versão 1.3 quatro níveis. Identifique a alter...

#Modelo de Maturidade de Capacidades Integrado (CMMI)
Questão 457941201219554Tecnologia da Informação: Governança

Considerando o Balanced Scorecard (BSC) no contexto de gestão estratégica, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). ( )...

#Balanced Scorecard em Governança de TI
Questão 457941201421055Tecnologia da Informação: Governança

Conforme Laudon (2014), para gerenciar o relacionamento com os prestadores de serviços de terceirização, ou provedores de serviços de tecnologia, as e...

#Gestão de Serviços
Questão 457941201862473Tecnologia da Informação: Governança

No conjunto de boas práticas do ITIL são estudados os quatro estágios do Ciclo de Deming, que correspondem exatamente a:

#ITIL Framework
Questão 457941201939412Tecnologia da Informação: Governança

O cumprimento da legislação ambiental, diagnósticos dos aspectos e impactos ambientais de atividades relacionadas à área da Tecnologia da Informação, ...

#Fundamentos de Governança de TI
Questão 457941201988733Tecnologia da Informação: Governança

Segundo Oliveira (2008): “______ é uma expressão que representa a reprodutibilidade do processo, sempre relacionada ao tempo.”. Assinale a alternativa...

#Cultura Organizacional em Governança de TI

Continue estudando

Mais questões de Tecnologia da Informação: GovernançaQuestões sobre ITIL FrameworkQuestões do IBFC