Julgue o item que se segue.A ouvidoria Contemporânea utiliza tecnol...

Julgue o item subsequente.Para proceder com um bom atendimento ao público, deve-se manter a calma, mesmo com pessoas mais grosseiras. É recomendável, ...

Julgue o item subsequente.É falso afirmar que o investimento no treinamento da equipe de atendimento é uma prioridade, pois colaboradores sem treiname...

Demonstre disposição, forneça a informação ou atenda à solicitação com a maior abrangência possível. Demonstre interesse e cordialidade para prestar e...

Para proporcionar um atendimento de excelência, é necessário suprir as expectativas e satisfazer as necessidades dos usuários dos serviços públicos.

Considerando o contexto apresentado, julgue o item a seguir: O(a) funcionário(a) agiu corretamente ao responder de maneira rápida e objetiva, sem se p...

Julgue o item que se segue.Uma correspondência recebida pela ouvidoria que não está relacionada a uma reclamação específica deve ser encaminhada a out...

Julgue o item a seguir. Na recepção, é essencial que o ouvidor e sua equipe utilizem técnicas de atendimento ao público que promovam um ambiente acolh...

Julgue o item subsequente. Carla, a porteira, acredita que o uso de uma linguagem clara e objetiva é fundamental para garantir que os moradores e visi...

Julgue o item a seguir. A ouvidoria utiliza o levantamento estatístico de dados para monitorar e melhorar a qualidade dos seus serviços. Esse processo...

Julgue o item que se segue.A qualidade das informações registradas é mais importante do que a quantidade de informações registradas em uma ouvidoria.