Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200865256A habilidade com o manuseio dos equipamentos telefônicos especializados pode permitir que a telefonista ouça qualquer li...1457941200865256Ano: 2014Banca: VUNESPOrganização: Câmara Municipal de SorocabaDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Interações SociaisA habilidade com o manuseio dos equipamentos telefônicos especializados pode permitir que a telefonista ouça qualquer ligação sem querer e sem que alguém perceba. Assim sendo, é imprescindível que ela tenha, como princípio, atitudes essencialmente Adisplicentes. Béticas. Cdissimuladas. Dcordiais. Eneutras. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200192669Serviço e Atendimento ao CidadãoNo cotidiano de suas atividades, pode ocorrer de o atendente ouvir alguma informação confidencial. Assim, é fundamental que o atendente tenha atitudesQuestão 457941200208746Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando uma mensagem ou informação é mal transmitida, consequentemente, será mal compreendida. Para que a comunicação seja eficaz, é necessário conhece...Questão 457941200240104Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico continua sendo um meio importante para as empresas ou instituições serem procuradas pelos clientes. Uma das regras importante...Questão 457941200470171Serviço e Atendimento ao CidadãoO contato telefônico, muitas vezes, é o primeiro contato de um cliente com uma empresa. Para que esse contato seja positivo, o profissional telefonist...Questão 457941200658391Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das características mais importantes do perfil do profissional que trabalha com atendimento ao público ou como relações públicas é a revelação de ...Questão 457941200997583Serviço e Atendimento ao CidadãoDas alternativas apresentadas, assinale a que desconsidera um dos princípios do atendimento telefônico.Questão 457941201020330Serviço e Atendimento ao CidadãoRubens está iniciando suas atividades como atendente de telecomunicações e tem conhecimento da importância do atendimento com qualidade. Assinale a al...Questão 457941201425402Serviço e Atendimento ao CidadãoNuma pesquisa junto aos cidadãos numa repartição pública sobre o atendimento presencial e por telefone, foram constatadas três reclamações principais:...Questão 457941201569605Serviço e Atendimento ao CidadãoPara realizar atendimentos com qualidade ao público interno e externo, servidores públicos que entraram em exercício estão passando por uma semana de ...Questão 457941202072773Serviço e Atendimento ao CidadãoEm sua rotina profissional diária, é esperado que o Auxiliar Administrativo atenda às ligações telefônicas