Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna. O ______...

Constantemente ouvem-se queixas por parte da população sobre o atendimento recebido em órgãos públicos. Seja qual for o órgão, as reclamações são inúm...

Com relação às regras básicas de comportamento e etiqueta profissional é INCORRETO dizer que:

Ser recepcionista requer conscientização de uma série de habilidades e competências. É necessário vestir a camisa dainstituição. A atuação deste profi...

Falar bem não é sinônimo de comunicar bem. Além de falar bem e se expressar bem, deve-se buscar entender que comunicação é compreensão mútua, e quem v...

Escolha a alternativa que apresenta a correlação de palavras para os aspectos necessários a um bom atendimento:I -Conhecimento do seu serviço e do fun...

A recepção não é somente o lugar por onde passam as pessoas, mas sim o primeiro contato do público com a instituição, daí a importância de um(a) recep...

Assinale a alternativa INCORRETA a respeito das boas práticas no ambiente profissional:

Ao realizar o atendimento ao público, seja por telefone, seja em uma recepção, é necessário que haja um “filtro” no momento do atendimento, ou seja, i...

O atendimento telefônico é um momento importante na convivência diária com o público. Sobre o tema, assinale a alternativa que seja INCORRETA quanto a...

Tendo em mente algumas regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo e colegas de trabalho, escolha...