Leia as afirmativas a seguir: I. Ao realizar o atendimento telefônico, o servidor não deve ouvir o usuário com atenção. ...

Para que se consiga um atendimento com qualidade é necessário o desenvolvimento de atitudes e habilidades que facilitem a interação entre as pessoas. ...

Leia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo: I. O texto leva o leitor a concluir que, p...

Analise as afirmativas a seguir: I. Um bom atendimento requer mostrar-se distraído ou realizar atividades pessoais enquanto o usuário dos serviços pre...

Leia as afirmativas a seguir: I. Cumprir prazos e horários não é uma forma de agir em prol do bom atendimento. II. A criança tem direito à educação, v...

Leia o texto 'O que é básico em um bom atendimento ao público?' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo: I. O texto recomenda usar uma série de o...

Leia as afirmativas a seguir: I. No atendimento ao usuário dos serviços, o servidor deve evitar dizer a verdade. II. A impaciência é uma atitude sempr...

Analise as afirmativas a seguir: I. O atendimento deve ser realizado em um local digno e adequado para tanto, em ambiente limpo, confortável e acessív...

Analise as afirmativas a seguir: I. Ao realizar o atendimento de um usuário dos serviços portador de deficiência, o servidor público deve ter em mente...

Leia as afirmativas a seguir: I. O acesso às informações sobre os serviços da organização nunca contribui para a melhoria do atendimento aos usuários....

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA: