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A respeito da norma ISO/IEC 38500, julgue os itens a seguir. Responsabilidade, ética e comportamento humano são princípios da referida norma aplicávei...
Para que um processo tenha uma série de atividades coerentes com a finalidade de alcançar um objetivo predeterminado, o gestor deve descrevê-lo detalh...
Na gestão estratégica, estabelecer políticas consiste em decidir a qual negócio (ou negócios) uma empresa deve se dedicar, além de selecionar os assun...
Conforme o CMMIDEV 1.2, a organização que já se encontra no nível de maturidade 2 e deseja obter o nível de maturidade 3 precisa implantar uma área de...
Considere que o presidente de uma empresa tenha feito uma reclamação a respeito de lentidão nos serviços de TI oferecidos por uma prestadora. Nesse ca...
A respeito de governança e gestão de TI, julgue o próximo item. A análise SWOT pode ser usada, no plano diretor de TI, para identificar pontos fortes,...
O nível G indica que o processo está em otimização e engloba os processos dos níveis de maturidade de A a F.
Acerca do gerenciamento de serviços com base na ITIL v3, julgue o item a seguir.O processo de gestão de acessos tem a finalidade de garantir a menor i...
A partir dessa situação hipotética, julgue o item seguinte, à luz da ITIL (versão 3). Constante na fase de operação de serviços, a função gerenciament...
As práticas recomendadas no COBIT focam mais a execução do que o controle dos processos de gestão de TI.