No trato diário com o público interno e externo, recomenda-se aos servidores, como os Auxiliares de Serviços Gerais: I. ...

São boas práticas para garantir a qualidade no atendimento telefônico:I. Falar o mínimo possível, de modo subjetivo. II. Pedir ao cliente para ligar n...

São deveres fundamentais do servidor público: I. Manter limpo e em perfeita ordem o local de trabalho, seguindo os métodos mais adequados à sua organi...

Em relação à fraseologia adequada para atendimento telefônico, analise as assertivas a seguir:I. Utilizar uma linguagem clara e objetiva é essencial p...

Noções gerais sobre questões de protocolo são importantes para o bom funcionamento de uma recepção. Nesse sentido, analise as assertivas abaixo: I. Pr...

O atendimento ao público de um órgão público normalmente não é uniforme. Alguns funcionários podem ser menos atenciosos que outros. Para que aconteça ...

O atendimento ao público é uma função essencial para a imagem e o funcionamento de uma Câmara Municipal. Sobre as práticas de atendimento ao público e...

Considerando as diretrizes para o bom atendimento ao cidadão, é correto afirmar que um dos deveres do servidor público é atender a todos com:

Considere que um Auxiliar Administrativo esteja atuando na identificação e registro de pacientes, para fins de atendimento médico e hospitalar. Nesse ...

Entre as normas e deveres relacionados ao servidor público na atividade de atendimento ao cidadão, é fixado que o servidor público deve:

Em um ambiente de recepção, o primeiro contato com o público é crucial para estabelecer uma relação de confiança e respeito. Nesse contexto, a comunic...