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  4. Questão 457941200874824

Uma empresa que é uma provedora de serviços de TI está sendo contra...

📅 2024🏢 FGV🎯 DATAPREV📚 Tecnologia da Informação: Governança
#Gestão de Serviços

Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca FGV no concurso para DATAPREV. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre Gestão de Serviços.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200874824
Ano: 2024Banca: FGVOrganização: DATAPREVDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de Serviços
Uma empresa que é uma provedora de serviços de TI está sendo contratada por um órgão público para atuar seguindo a norma ISO 20000. No momento, ela está atuando nos Processos de Entrega de Serviços, sendo que o foco atual é no endereçamento das necessidades de negócio, incluindo-se a avaliação da aplicação dos upgrades previstos no serviço de requisições de mudança, e também nos efeitos de novas tecnologias e técnicas, na habilidade de satisfazer as demandas acordadas, tornando o TI mais resiliente, alinhado e pronto.

Nesse caso, ela está trabalhando no subprocesso de Gerenciamento de
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