Compreende-se por Serviço de Atendimento ao Consum...

Q: Compreende-se por Serviço de Atendimento ao Consumidor-SAC, nos termos do Decreto Federal n° 6.523/2008, o serviço de atendimento telefônico das prestadoras de serviços que tenham como finalidade reso

A) o acesso inicial ao atendente será condicionado ao prévio fornecimento de dados pelo consumidor. | B) se excluem do seu âmbito, a oferta e a contratação de produtos e serviços realizadas por telefone. | C) as ligações para o SAC serão gratuitas e o atendimento das reclamações resultará em ônus para o consumidor. | D) o SAC estará disponível, ininterruptamente, durante vinte e quatro horas por dia, nos dias de semana, e opcionalmente nos fins de semana. | E) o acesso das pessoas com deficiência auditiva ou de fala será garantido pelo SAC, em caráter preferencial, ficando vetado à empresa atribuir número telefônico específico para este fim.

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Ano: 2019Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Valinhos - SPDisciplina: Legislação FederalTemas: Decreto n° 6.523/2008 - Normas do SAC (Revogado)

Compreende-se por Serviço de Atendimento ao Consumidor-SAC, nos termos do Decreto Federal n° 6.523/2008, o serviço de atendimento telefônico das prestadoras de serviços que tenham como finalidade resolver as demandas dos consumidores sobre informação, dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento de contratos e de serviços, sendo certo que

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