A qualidade de atendimento ao público é essencial na rotina de um consultório odontológico ou de qualquer outra área da ...

O contato no atendimento telefônico é determinante para moldar a percepção dos clientes sobre a empresa e para a construção de um relacionamento saudá...

Determinada pessoa ao entrar em uma unidade pública, é prontamente recebida com cortesia e atenção. Essa pessoa faz o seu pedido e um funcionário lhe ...

Assinale a alternativa incorreta sobre a afirmação a seguir. Call center é o lugar onde chamados telefônicos são feitos ou recebidos por operadores em...

Para assegurar uma boa comunicação telefônica, a linguagem é um fator determinante. Deve-se transmitir, pelo telefone, uma imagem profissional, de efi...

Assinale a alternativa incorreta sobre quais são os recursos disponíveis devem ser seguidos para o atendimento ao público ser efetuado com excelência.

Com base na importância da voz no atendimento ao cliente, assinale a alternativa correta.

Assinale a alternativa incorreta sobre quais são as características do estilo do contato receptivo.

A comunicação parece ser aparentemente um processo muito simples, porque as pessoas se comunicam entre si sem fazer qualquer esforço ou sequer tomar c...

Comunicação é a capacidade de transmitir informações, ideias e sentimentos para outras pessoas, de forma inteligível, é a habilidade de descrever, tra...

Em contexto profissional deve ser privilegiada a comunicação assertiva. Assinale a alternativa que contenha uma frase assertiva em contexto de atendim...