Uma organização migrou toda a infraestrutura de TI e sistemas de informação para um provedor de computação
em nuvem que utiliza soluções e tecnologias proprietárias
para a gestão dos recursos de infraestrutura e serviços.
Como consequência, a organização se tornou altamente
dependente dos produtos e dos serviços desse provedor.
Posteriormente, devido à perda da qualidade e a uma mudança significativa na oferta dos seus produtos e serviços,
o provedor deixou de atender as necessidades do negócio dessa organização. Em razão da atual alta dependência dos produtos e serviços desse provedor, de pressões
financeiras, de uma força de trabalho insuficiente e da
necessidade de evitar interrupções nas operações comerciais, a organização se encontra numa situação na qual
o custo para mudar para outro provedor é extremamente
oneroso, tornando essa mudança praticamente inviável e
a organização refém do atual provedor.
Essa situação é conhecida como