Logo
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941200878536

Analise as afirmativas a seguir: I. O servidor público que realiza ...

📅 2020🏢 ADM&TEC🎯 Prefeitura de Araçoiaba - PE📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2020 pela banca ADM&TEC no concurso para Prefeitura de Araçoiaba - PE. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Dinâmica da Comunicação, Comunicação em Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200878536
Ano: 2020Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de Araçoiaba - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao Cliente

Analise as afirmativas a seguir:


I. O servidor público que realiza um atendimento deve esclarecer e direcionar os usuários nas dúvidas quanto aos serviços oferecidos pela instituição.

II. A comunicação ocorre de forma adequada quando o receptor compreende com exatidão o que foi dito pelo emissor.


Marque a alternativa CORRETA:

Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200139387Serviço e Atendimento ao Cidadão

Leia as afirmativas a seguir: I. A imposição de normas é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento. II. A exibição de pode...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941200354540Serviço e Atendimento ao Cidadão

Analise as afirmativas a seguir: I. Adotar uma atitude indiferente no atendimento aos usuários dos serviços públicos é uma forma de evitar dissabores ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941200505317Serviço e Atendimento ao Cidadão

Em um órgão público, o recepcionista lida com o público, organiza registros e filtra solicitações. Qual alternativa descreve corretamente essa função?

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941201128188Serviço e Atendimento ao Cidadão

Leia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo: I. O texto procura deixar claro para o lei...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941201407800Serviço e Atendimento ao Cidadão

Analise as informações a seguir: I. Atendimento diz respeito a satisfazer as demandas de informação, produtos ou serviços apresentados pelo cidadão, u...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941201871699Serviço e Atendimento ao Cidadão

Constitui-se como conduta ética no serviço público:

#Ética e Conduta Profissional#Interações Sociais

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Dinâmica da ComunicaçãoQuestões do ADM&TEC