Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200879982Em um atendimento telefônico de qualidade, o atendente deve sempre passar uma atitude positiva, profissional e1457941200879982Ano: 2024Banca: Instituto AccessOrganização: Prefeitura de Miraí - MGDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaEm um atendimento telefônico de qualidade, o atendente deve sempre passar uma atitude positiva, profissional e Aorientada para soluções.Bnegligente.Cpessoal.Daleatória.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941201055013Serviço e Atendimento ao CidadãoAs alternativas a seguir apresentam atitudes adequadas ao atendimento, à exceção de uma. Assinale-a.Questão 457941201077178Serviço e Atendimento ao CidadãoUm servidor público detecta um problema técnico que está causando atrasos significativos no atendimento ao público. Segundo os deveres fundamentais do...Questão 457941201098723Serviço e Atendimento ao CidadãoComo a inclusão é abordada nas organizações em termos de atendimento ao público?Questão 457941201223860Serviço e Atendimento ao CidadãoNo início do atendimento, ao se perguntar o nome da pessoa com quem se fala, o objetivo não pode serQuestão 457941201229641Serviço e Atendimento ao CidadãoUma boa comunicação se dá quando o atendente falaQuestão 457941201390081Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise o cenário a seguir e identifique em qual elemento está a falha no processo comunicativo.Cidadão: “Bom dia!” Servidora Pública: “Oi, amor. Pode...Questão 457941201660767Serviço e Atendimento ao CidadãoDe acordo com a atuação desejada para o ouvidor, analise as afirmativas a seguir: I. Como gerente do canal de Ouvidoria, o ouvidor deve estar apto a a...Questão 457941201748464Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando se usa uma agenda eletrônica, um hábito que se deve manter, a fim de ser bem-sucedido em seu emprego, éQuestão 457941201952535Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à regulamentação da atividade de ouvidor de órgão público, analise as afirmativas a seguir: I. Como ouvidoria ativa, é possível realizar vi...Questão 457941202055356Serviço e Atendimento ao CidadãoClara trabalha na recepção de um órgão público e, em uma manhã movimentada, um cidadão demonstrou impaciência e frustração com a espera. Clara deseja ...