Ícone Questionei
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941200879982

Em um atendimento telefônico de qualidade, o atendente deve sempre ...

📅 2024🏢 Instituto Access🎯 Prefeitura de Miraí - MG📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

1

457941200879982
Ano: 2024Banca: Instituto AccessOrganização: Prefeitura de Miraí - MGDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência
Em um atendimento telefônico de qualidade, o atendente deve sempre passar uma atitude positiva, profissional e 
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca Instituto Access no concurso para Prefeitura de Miraí - MG. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941201055013Serviço e Atendimento ao Cidadão

As alternativas a seguir apresentam atitudes adequadas ao atendimento, à exceção de uma. Assinale-a.

#Atendimento de Excelência#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941201077178Serviço e Atendimento ao Cidadão

Um servidor público detecta um problema técnico que está causando atrasos significativos no atendimento ao público. Segundo os deveres fundamentais do...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento
Questão 457941201098723Serviço e Atendimento ao Cidadão

Como a inclusão é abordada nas organizações em termos de atendimento ao público?

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941201223860Serviço e Atendimento ao Cidadão

No início do atendimento, ao se perguntar o nome da pessoa com quem se fala, o objetivo não pode ser

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941201229641Serviço e Atendimento ao Cidadão

Uma boa comunicação se dá quando o atendente fala

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941201390081Serviço e Atendimento ao Cidadão

Analise o cenário a seguir e identifique em qual elemento está a falha no processo comunicativo.Cidadão: “Bom dia!” Servidora Pública: “Oi, amor. Pode...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente
Questão 457941201660767Serviço e Atendimento ao Cidadão

De acordo com a atuação desejada para o ouvidor, analise as afirmativas a seguir: I. Como gerente do canal de Ouvidoria, o ouvidor deve estar apto a a...

#Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no Brasil
Questão 457941201748464Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quando se usa uma agenda eletrônica, um hábito que se deve manter, a fim de ser bem-sucedido em seu emprego, é

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941201952535Serviço e Atendimento ao Cidadão

Em relação à regulamentação da atividade de ouvidor de órgão público, analise as afirmativas a seguir: I. Como ouvidoria ativa, é possível realizar vi...

#Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no Brasil
Questão 457941202055356Serviço e Atendimento ao Cidadão

Clara trabalha na recepção de um órgão público e, em uma manhã movimentada, um cidadão demonstrou impaciência e frustração com a espera. Clara deseja ...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Excelência no Atendimento ao ClienteQuestões do Instituto Access