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São processos da publicação Estratégia de Serviços da ITIL V3:
É correto afirmar que o principal objetivo da Governança de TI é
Na arquitetura e-PING, o padrão para notação de modelagem de processos é:
O domínio do Cobit 4.1 que aborda a questão da entrega de novos projetos no tempo e orçamento previstos é o:
A cobertura CMMI é completa quanto ao COBIT 4.0 em
Na Biblioteca ITIL v3 de gerenciamento de serviços de TI, o processo Gerenciamento de Mudança é executado
O Modelo de Alinhamento Estratégico (SAM) contempla os seguintes alinhamentos:
Assinale a opção correta.
No ITIL v3, o escopo da melhoria de serviço continua da aborda 3 áreas principais. Uma delas é o(a):
O critério de informação do Cobit 4.1 que lida com a informação relevante e pertinente para o processo de negócio bem como a mesma sendo entregue em t...