Evitar as decepções dos clientes deve ser um objetivo rotineiro par...

A ferramenta de gestão do relacionamento com os clientes é representada pela sigla

No atendimento telefônico, existem alguns momentos da verdade, nos quais o cliente julga a qualidade do atendimento dispensado pela empresa. Fazem par...

Em relação às ações voltadas ao atendimento e marketing, julgue o próximo item.Tanto o atendimento quanto o tratamento, quando bem realizados, podem c...

O aspecto da comunicação que mais se apresenta como um componente da influência humana no ato de se comunicar é/são

Como é denominado o sentimento de afinidade, a inclinação para ir com a outra pessoa e em direção a ela?

Preencha as lacunas e assinale a alternativa correta. O atendimento presencial e o atendimento telefônico, em uma Instituição Pública de Ensino, é uma...

Além dos cuidados com os produtos e com a propaganda, a excelência no atendimento é importantíssima para o sucesso. Quais são os aspectos de um modelo...

Assinale a alternativa que apresenta uma definição de atitudes.

Assinale a alternativa que apresenta o equipamento que proporciona a comutação entre transferência de ligações internas e externas sem a intervenção d...

O atendimento ao cliente é um exemplo de produto