Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200883833Segundo a ITIL 2011, a função da operação de serviço relacionada a equipes que possuem experiência e conhecimento técnic...1457941200883833Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: Prefeitura de Jataí - GODisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL FrameworkSegundo a ITIL 2011, a função da operação de serviço relacionada a equipes que possuem experiência e conhecimento técnico especializado para suportar a operação é o(a) Agerenciamento das operações de TI. Bgerenciamento das aplicações. Ccentral de serviços. Dgerenciamento técnico. Ecentral de atendimento (call center). ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200177306Tecnologia da Informação: GovernançaNo que diz respeito aos processos e às funções do estágio operação de serviço da ITIL 2011, julgue o item. A função Central de Serviços pode ser imple...Questão 457941200214611Tecnologia da Informação: GovernançaNo que se refere ao Guia Geral MPS de Software (MPS.BR) e à Norma ISO/IEC 12207, julgue o item. O perfil do processo consiste em um conjunto de pontua...Questão 457941200279756Tecnologia da Informação: GovernançaConsidere os processos a seguir. I. Gerenciamento de Configurações e Ativos de Serviço. II. Gerenciamento de Portfólio de Serviço. III. Gerenciamento ...Questão 457941200637357Tecnologia da Informação: GovernançaConhecer os tipos de licença de software é importante para uma empresa porque contribui para o estabelecimento de estratégias de investimento mais ass...Questão 457941201198688Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item, referente ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI) com ITIL 2011. Para a biblioteca ITIL, uma estratégia consiste ...Questão 457941201278832Tecnologia da Informação: GovernançaObserve a seguinte lista. I. Incidentes. II. Projetos. III. Entrega. IV. SLA. V. Mudanças. São gerências no ITIL:Questão 457941201437364Tecnologia da Informação: GovernançaNo que diz respeito aos processos e às funções do estágio operação de serviço da ITIL 2011, julgue o item. Para o processo Gerenciamento de Eventos, o...Questão 457941201618222Tecnologia da Informação: GovernançaQuanto ao COBIT 5 e ao guia MPS.BR, julgue o item.O único nível de maturidade do MPS.BR que é composto por apenas um processo é o nível G; o processo ...Questão 457941201682056Tecnologia da Informação: GovernançaQuanto aos conceitos da governança de dados e à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), julgue o item.A governança de dados é um conjunto de p...Questão 457941201896037Tecnologia da Informação: GovernançaNo que concerne ao planejamento e à execução de atividades de manutenção preventiva, à identificação e à correção de falhas e de problemas e às ações ...