Segundo a Transição de
Serviços da ITIL, a ______________ é uma
atividade que garante que um serviço de TI
novo ou modificado, processo, plano ou outro
entregável, atenda às necessidades de negócio,
mesmo que os requisitos de negócio tenham
sido alterados desde o desenho original,
enquanto a ______________ é uma atividade
que garante que um serviço de TI, processo,
plano ou outro entregável, novo ou modificado, esteja completo, preciso, confiável e atenda à
especificação de desenho.
Assinale a alternativa que completa, correta e
respectivamente, as lacunas do trecho acima.