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Uma organização começará a usar um novo sistema que tem como característica gerar um alto tráfego de arquivos de vídeo na rede interna da empresa. Alg...
Os indicadores de desempenho de processo devem ser derivados dos objetivos do processo. Para serem eficazes, eles devem
Para realizar a gestão de mudanças, um analista convocou o Comitê Gestor de Mudanças (CAB). Segundo as melhores práticas de serviços de TI, o que o CA...
Um gerente de TI está preocupado em assegurar a satisfação de usuários finais com a oferta e os níveis de serviços. Segundo o Cobit 4.1, qual(ais) pro...
Segundo o ITIL v2, na operação de TI, o responsável pelo processo de garantia dos recursos de hardware, software e pessoal, suficientes e necessários ...
Quando uma empresa está em fase de elaboração de um plano estratégico de TI, ela precisa entender, inicialmente, qual é a sua missão, de forma a apoia...
Uma empresa está implementando um programa de governança de dados para melhorar a qualidade e a integridade dos dados que utiliza em suas operações di...
De acordo com o COBIT 4.1, indicadores de resultado medem o(a)
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O Cobit 5 enfatiza a abordagem holística para a governança e a gestão de TI, sendo que as boas decisões decorrem dos arranjos sistêmicos e das interli...