Durante uma reunião de equipe, um membro precisa expressar preocupação sobre o andamento de um projeto, mencionando que ...

A comunicação no ambiente de trabalho é toda a troca de informações que ocorre dentro de um departamento ou empresa. A respeito das práticas adequadas...

No que se refere às condutas que são consideradas respeitosas no serviço público, assinalar alternativa CORRETA.

Assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:Toda ausência injustificada do servidor de seu local de trabalho é fator de desmoral...

Assinalar a alternativa que apresenta uma atitude, de um servidor público, considerada inadequada e antiética.

Em relação às características básicas para um bom atendimento, analisar os itens abaixo: I - Saber trabalhar em equipe e ser contrário às mudanças. II...

Sobre a qualidade no atendimento ao público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a s...

O bom atendimento, ou atendimento de excelência, é uma questão de extrema importância para as instituições e requer de quem o conduz muita responsabil...

Para o sucesso de um atendimento telefônico, são necessários alguns cuidados especiais relacionados com o tom de voz e também com o conteúdo da fala. ...

Sobre linguagem verbal, assinalar a alternativa CORRETA.

Considerando-se o atendimento on-line ao público, são atitudes positivas: I. Procurar responder os e-mails o mais breve possível. II. Checar seguidame...