Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200890398Em relação às formas de atendimento ao público e ao telefone no ambiente escolar, é correto afirmar que:1457941200890398Ano: 2025Banca: Avança SPOrganização: Prefeitura de Morungaba - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteEm relação às formas de atendimento ao público e ao telefone no ambiente escolar, é correto afirmar que:AO atendimento telefônico deve ser realizado rapidamente, dando menor atenção à clareza das informações fornecidas.BO atendimento ao telefone deve ocorrer de maneira impessoal, com respostas padronizadas e evitando uma interação próxima com o interlocutor.CAo atender o público ou o telefone, deve-se adotar uma postura educada, prestativa e clara, buscando fornecer informações completas e com cordialidade.DDurante o atendimento ao público, a postura deve se manter indiferente, com prioridade para a eficiência em vez da cordialidade. ENo atendimento ao telefone, deve-se focar exclusivamente na resolução do problema, sem considerar as necessidades emocionais do interlocutor.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200136148Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia os enunciados subsequentes e destaque a alternativa que vai de encontro a um dos aspectos que contextualiza a qualidade no atendimento ao público...Questão 457941200391640Serviço e Atendimento ao CidadãoVocê, como ouvidor de uma instituição pública, recebeu uma solicitação de um cidadão que deseja acessar diferentes tipos de informações. É importante ...Questão 457941200551057Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante um atendimento ao cliente, qual a medida a ser adotada para garantir um bom relacionamento com o cliente?Questão 457941200570222Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante uma tarde trabalho, o vigia Antônio recebe algumas ligações, qual deve ser a conduta adequada para oferecer um bom atendimento telefônico dura...Questão 457941200812110Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um ambiente de trabalho, o cumprimento das normas de conduta profissional e a qualidade do relacionamento com chefias e colegas são fundamentais pa...Questão 457941200898439Serviço e Atendimento ao CidadãoEm se tratando de boas maneiras no local de trabalho, é INCORRETO:Questão 457941201186224Serviço e Atendimento ao CidadãoQual das seguintes afirmações sobre a qualidade no atendimento telefônico de um vigilante está incorreta?Questão 457941201389388Serviço e Atendimento ao CidadãoDentre as formas de atendimento ao público e ao telefone é correto afirmar, EXCETO:Questão 457941201473433Serviço e Atendimento ao CidadãoPara ocorrências policiais, como mediação de conflitos, o telefone de emergência a ser acionado é:Questão 457941201789696Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico é uma parte essencial da comunicação empresarial e pode impactar significativamente a experiência do cliente. Diante do conte...