O primeiro e mais importante passo para um bom atendimento ao públi...

Quanto à qualidade do atendimento, existem características consideradas como os sete pecados, visto que não são adequadas. Acerca do exposto, assinale...

Assinale a alternativa que indica qual deve ser a conduta do ouvidor diante da velocidade da mudança nos meios de comunicação e do estabelecimento de ...

A responsabilidade de quem atende o público é grande, pois representa toda a instituição que oferta um serviço ou produto. Em relação aos aspectos car...

No sistema de gestão de telefonia, o monitoramento da fila de atendimento tem como foco

A habilidade de ouvir é, por excelência, a mais representativa das competências do ouvidor na comunicação com seu cliente. Há que se ter uma disposiçã...

Assinale a alternativa correspondente a uma ação que pode prejudicar a comunicabilidade no atendimento ao público.