No atendimento ao público, o fato de um funcionário se dispor a aux...

Considerando o atendimento ao público, julgue o item abaixo. O papel de atender encerra‑se em receber, escutar atentamente e acolher com diligência a ...

Quanto à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A comunicação é uma extraordinária ferramenta da qualidade no atendimento. Portanto, ainda...

Caio é servidor público federal e a função para a qual foi designado consiste em atendimento ao público. Tendo constatado que o atendimento ficava pre...

No que se refere à comunicação, julgue o item.A escuta ativa segue o princípio da formação de juízos imediatos e da interrupção durante a comunicação.

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Para se ter qualidade no atendimento, é necessário saber as normas da empresa e conhe...

Julgue o item, relativo à qualidade em prestação de serviços. Pode‐se definir a qualidade funcional com base somente no usuário.