Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200898655O processo do ITIL v3, o qual busca que todas as implementações e alterações na infraestrutura de TI sejam analisadas e ...1457941200898655Ano: 2017Banca: UPENET/IAUPEOrganização: UPEDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3O processo do ITIL v3, o qual busca que todas as implementações e alterações na infraestrutura de TI sejam analisadas e planejadas, para que se tenha o menor risco e impacto, de forma a se evitarem problemas futuros, é o(a) AGerenciamento de problemas.BGerenciamento de mudanças.CGerenciamento de incidentes.DGerenciamento de demandas.ECentral de serviços.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200295140Tecnologia da Informação: GovernançaNo ITIL v3, o catálogo de serviços constitui-se de todos os serviçosQuestão 457941200681003Tecnologia da Informação: GovernançaUma iniciativa com o objetivo de melhorar os processos de software foi a definição do modelo de maturidade e capacidade CMMI (Capability Maturity Mode...Questão 457941200837632Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com o BPM CBOK, existem doze características de gerenciamento eficaz por meio de indicadores de desempenho de processos (PPI - Process Perfo...Questão 457941201521882Tecnologia da Informação: GovernançaO nível de capacidade do COBIT 5, em que um processo definido permite que seus produtos de trabalho sejam estabelecidos, controlados e mantidos apropr...Questão 457941201538163Tecnologia da Informação: GovernançaA equipe de análise de processos possui alguns papéis. Sobre estes, é INCORRETO afirmar queQuestão 457941201541480Tecnologia da Informação: GovernançaA estrutura da ITIL é baseada em um ciclo de vida de serviço, sendo composta por cinco etapas. Sobre essas etapas, assinale a alternativa INCORRETA.Questão 457941201585814Tecnologia da Informação: GovernançaQual dos processos abaixo NÃO faz parte da ISO/IEC 20000?Questão 457941201613979Tecnologia da Informação: GovernançaDentre as nove atividades do processo de Análise de Viabilidade da Contratação, do Modelo de Contratação de Soluções de TI – MCTI, descrito no Guia Pr...Questão 457941201842778Tecnologia da Informação: GovernançaSobre o Modelo de Contratação de Soluções de TI – MCTI, descrito no Guia Prático para Contratação de Soluções de TI do Governo Federal, analise as afi...Questão 457941201914800Tecnologia da Informação: GovernançaSobre o BPMN, é INCORRETO afirmar que