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Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca Quadrix no concurso para COREN-AP. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Comunicação em Atendimento ao Cliente.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
No que se refere à qualidade no atendimento, julgue o item.
Um bom atendimento ao cliente requer o uso de frases
como “bom dia”, “sente-se, por favor” e “aguarde um
instante, por favor”, comunicando-se de forma clara e
evitando a utilização de gírias.