O serviço local, o serviço de longa distância nacional e o serviço de longa distância internacional são modalidades do S...

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) quanto ao atendimento profissional ao cidadão ao telefone na administração públi...

Relacione as colunas 1 e 2 abaixo em relação aos tipos de público encontrados em uma organização e seus exemplos.Coluna 1 Tipos de público1. Público i...

São atributos exigidos de profissionais do atendimento ao público: 1. Responsabilidade e respeito. 2. Prestar atenção nas pessoas que recebem ou com a...

Durante um atendimento a clientes, é necessário sinalizar à pessoa que se está prestando atenção à demanda e demonstrar disponibilidade. Identifique a...

Servidores públicos que atuam no atendimento ao público devem prezar pela(o):

Mateus trabalha como telefonista e tem o conhecimento de que os prefixos são utilizados para identificar qual o tipo de chamada.Logo, Mateus sabe que ...

O atendimento telefônico ao público demanda mais concentração do que o atendimento presencial e o profissional que o realiza pode cometer falhas. Assi...

No atendimento ao telefone é importante utilizar-se de procedimentos que garantam a compreensão da informação prestada. Assinale a alternativa que lis...

São atributos considerados importantes para assegurar a comunicação efetiva e profissional no trato com o público externo do setor público:1. Clareza2...

Todo funcionário que atua no atendimento ao público deve observar os seguintes aspectos na sua atuação profissional:1. Cortesia 2. Paciência 3. Dispos...