Considerando a gestão de configurações e as mudanças de sistemas/softwares e a gestão de bases de conhecimento, julgue o...

No que diz respeito ao modelo CMMI, ao programa MPS/BR e ao guia PMBOK 6.a edição, julgue o item.Para o padrão MPS/BR, considera-se o ativo de domínio...

Julgue o item, relativo à Instrução Normativa (IN) n.º 4/2014.As contratações de soluções de tecnologia da informação deverão seguir quatro fases: pla...

A respeito do COBIT 5 e da NBR ISO/IEC 38500:2015, julgue o item. Para o princípio cobrir a organização de ponta a ponta do COBIT 5, a governança pode...

Considere o cenário hipotético a seguir."Há situações organizacionais em que um processo de TI já está padronizado, documentado e é comunicado por mei...

Julgue o item, relativo à Instrução Normativa (IN) n.º 4/2014.Para fins desta IN, integrante requisitante é o servidor representante da área administr...

Quanto ao ITIL, ao guia PMBOK, ao modelo entidade‑relacionamento e à linguagem SQL, julgue o item a seguir.A gestão de mudanças no ITIL é um processo ...

No que diz respeito ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI), julgue o item subsequente.O gerenciamento de serviços de TI tem o o...

Acerca do ciclo de vida da biblioteca ITIL v3, julgue o item. Os principais objetivos da operação de serviço são: o planejamento e o suporte da transi...

Antes de se desenvolver (construir) um sistema que atenda ao cliente, é necessário compreender o funcionamento da empresa, suas necessidades de inform...

"Segundo a ITIL v3, é o processo responsável por gerenciar o ciclo de vida de todas as requisições de serviço. Trata das solicitações de serviço dos u...