Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200906213No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. Nas organizações contem...1457941200906213Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRB 10º Região - RSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. Nas organizações contemporâneas, a qualidade no atendimento ao cliente é considerada como um diferencial competitivo. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200535490Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.“Diga ao João que a Regina da livraria ligou” é um exemplo de recado que deve ser anotado p...Questão 457941200680409Serviço e Atendimento ao CidadãoA satisfação do cliente é influenciada por diversos aspectos, entre eles o ambiente físico onde ocorre o atendimento, a aparência dos profissionais e ...Questão 457941201162597Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Adivinhar os problemas do cliente, antes que ele os relate, é sinal de um bom at...Questão 457941201225909Serviço e Atendimento ao CidadãoTendo como base o conceito de Kotler (1993), para o qual clientes são organizações ou pessoas, internas ou externas à empresa, que são impactadas pelo...Questão 457941201394698Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o atendimento ao público, julgue o item abaixo. A comunicação exige que o atendente fale muito, de forma a oferecer as soluções e as resp...Questão 457941201667843Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Quando o cliente chega nervoso, a melhor coisa que o atendente pode fazer é dize...Questão 457941201731619Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item. Uma das recomendações de um call center para atendimento telefônico é a utilização de termos técnicos que evidenciem a competência da e...Questão 457941201734369Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito dos princípios para o bom atendimento, julgue os itens seguir.I Um serviço ou produto deve atender às expectativas daquilo que o usuário es...Questão 457941201831318Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. Para alcançar as mudanças quanto ao estilo da adminis...Questão 457941201890654Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O conceito restrito para a comunicação considera um processo que envolve as habilidad...