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Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca COMPERVE - UFRN no concurso para Prefeitura de Parnamirim - RN. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Dinâmica da Comunicação, Comunicação em Atendimento ao Cliente.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
O processo de comunicação se dá nas relações entre pessoas e entre pessoas e instituições,
razão pela qual se diz que há tipos de comunicação, cada um com suas características.
A esse respeito e tendo em vista a denominada comunicação institucional, considere as
características apresentadas abaixo.
I É pessoal.
II Envolve pessoas que exercem cargos e funções.
III É dirigida a grupos de pessoas.
IV É sempre de domínio privado.
Dentre essas características, as que são específicas da comunicação institucional estão
presentes nos itens