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Segundo a biblioteca ITIL, o Gerenciamento de Segurança da Informação é um processo que faz parte de um dos estágios do ciclo de vida de um serviço, d...
Em modelagem de processos, os métodos para descoberta de processos podem ser classificados como: a) baseados em evidência, tais como a análise de docu...
No contexto da gerência de serviços de Tecnologia de Informação, é importante conhecer os conceitos básicos do padrão ITIL v.3, cuja sigla significa
A BPMN apresenta diversos elementos notacionais para modelagem de processos de negócio. O elemento que é utilizado para representar um participante do...
Assinale com V (verdadeiro) ou F (falso) as seguintes afirmações sobre Modelo Integrado de Maturidade em Capacitação (CMMI). ( ) O aprimoramento de pr...
A análise das partes interessadas (stakeholder analysis) é uma técnica bastante usada em gestão de projetos para avaliação e melhorias de processos, n...
Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, associando as fases do ciclo de vida dos processos às suas respectivas descrições. (1) Projeto (2) I...
Considere as seguintes afirmações sobre Modelagem de Processos. I - Modelos de processo são usados com o objetivo de facilitar a visualização e o ente...
Em relação à IN 04 - Instrução Normativa MP/SLTI n.º 04 de 2010, quais as fases que devem seguir as contratações de Soluções de Tecnologia da Informaç...
O núcleo da ITIL v3 (2011) é composto por cinco publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço, contendo orientações...