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Assinale a alternativa que traz o acrônimo da estrutura, dentro do sistema de Governança e Gestão de TIC referido no Decreto Estadual n° 56.106/2021, ...
Considere a afirmação abaixo no que se refere à gerência de serviços de Tecnologia de Informação. _____________ é o padrão mais largamente adotado par...
A ITIL pode ser considerada uma fonte de boas práticas utilizada pelas organizações para estabelecer e melhorar suas capacitações em gerenciamento de ...
A ITIL é uma fonte de boas práticas, utilizada pelas organizações para estabelecer e melhorar suas capacitações em gerenciamento de serviços. O núcleo...
Assinale a alternativa que apresenta a área que estuda formas de trabalho que utilizam ferramentas, equipamentos e estações de trabalho que se ajustam...
Considere os seguintes objetivos. I - Alinhar a estratégia de TI com a estratégia do negócio. II - Estimular que as decisões de TI sejam tomadas de fo...
Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, conforme a Resolução nº 182/2013 do Conselho Nacional de Justiça. (1) Plano de Trabalho (2) Planejam...
Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, associando as fases do ciclo de vida dos processos às suas respectivas descrições. (1) Projeto (2) I...
Modelagem de processo de negócio é
Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um framework para gerenciamento de serviço de TI que está organizado em torno do ciclo de vida ...