Algumas atitudes podem potencializar a eficiência de um atendimento telefônico. Ao receber chamadas, é importante que o atendente

evite interrupções, permitindo que o interlocutor expresse as suas dúvidas ou solicitações.

deixe o interlocutor aguardando na linha caso não tenha uma resposta imediata para a demanda apresentada.

utilize uma linguagem que demonstre familiaridade para que o interlocutor se sinta acolhido.

mantenha um ritmo lento e pausas longas ao falar para que o interlocutor entenda o que está sendo dito.

ao atender um cliente irritado, utilize respostas curtas e monossilábicas.

Algumas atitudes podem potencializar a eficiência de um atendimento telefônico. Ao receber chamadas, é importante que o atendente

A) evite interrupções, permitindo que o interlocutor expresse as suas dúvidas ou solicitações. | B) deixe o interlocutor aguardando na linha caso não tenha uma resposta imediata para a demanda apresentada. | C) utilize uma linguagem que demonstre familiaridade para que o interlocutor se sinta acolhido. | D) mantenha um ritmo lento e pausas longas ao falar para que o interlocutor entenda o que está sendo dito. | E) ao atender um cliente irritado, utilize respostas curtas e monossilábicas.

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