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Considere alguns indicadores abaixo para avaliar o desempenho na op...

📅 2017🏢 FCC🎯 ARTESP📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2017 pela banca FCC no concurso para ARTESP. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200908572
Ano: 2017Banca: FCCOrganização: ARTESPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do Atendimento

Considere alguns indicadores abaixo para avaliar o desempenho na operação de serviços:


I. Taxas de retenção.

II. Número de reclamações.

III. Tipos de reclamações.

IV. Satisfação do cliente.


Estes indicadores estão relacionados a medida de desempenho

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