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No que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.A comunicação não verbal realiza-se por meio de gestos, mímicas, olhar, expressão fa...
O telefone está entre os instrumentos mais utilizados para o atendimento ao cliente. Além da rapidez dos contatos internos, permite explorar contatos ...
Acerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgue o item. Atender o cidadão significa dar e prestar atenção, bem como acatar ou lev...
Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.O status é um padrão aceitável de comportamento que é compartilhado por todos os membros do grupo.
Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item.No atendimento ao público via telefone, é correto afirmar que, ao trans...
Entre os princípios fundamentais para a qualidade no atendimento presencial, aquele que se refere ao empenho para que o usuário não se sinta abandonad...
A respeito do atendimento ao público, julgue o item a seguir.O início do processo de atendimento que busca a satisfação dos clientes ocorre com o mape...
Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.Na formação do temperamento, são incluídos tanto os elementos geneticamente herdados, como ta...
Quanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.Quando as pessoas estão motivadas e convencidas a permane...
Quanto ao atendimento ao público, julgue o item.As pessoas agressivas defendem, de forma aberta, direta e honesta, seus interesses e seu direito de ex...