Acerca de governança e gestão de TI, julgue o item que se segue. No ITIL 4, o gerenciamento de incidentes tem como objet...

A respeito da ABNT:NBR ISO/IEC 20000, julgue o item subsequente.A ISO 20000 formaliza a inclusão das práticas da ITIL v4.

Considerando que determinado órgão da administração pública federal pretenda realizar uma licitação para contratar serviços de tecnologia da informaçã...

A principal resposta produzida pelo processo AI6 refere-se à tomada de decisão entre se desenvolver internamente ou se adquirir externamente soluções ...

A governança de TI preocupa-se com processos de análise de riscos e de tomada de decisão, permitindo a criação de processos estruturados para gerencia...

A partir dessa situação hipotética, julgue o item seguinte, à luz da ITIL (versão 3). Para o atendimento do requisito I, deve-se formalizar um acordo ...

A respeito do ITIL, que define melhores práticas de serviços, julgue o item subsequente.O projeto de serviços enfoca o desenho da tecnologia utilizada...

No que se refere ao planejamento de sistemas de informação e aos métodos de planejamento, julgue o seguinte item. O planejamento de marketing de servi...

Com relação aos processos de definição, implantação e gestão de políticas organizacionais, julgue o item a seguir. De acordo com o eSCM-CL (eSourcing ...

O CMMI, que surgiu do esforço de integração de diversos modelos que estavam sendo propostos no mercado, como, por exemplo, o SW-CMM, é compatível e co...

Em relação à aplicação da noção de competência nas organizações, assinale a opção correta.