No que diz respeito à qualidade no atendimento ao ...

Q: No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa que apresenta uma prática inadequada que deve ser evitada no contexto do serviço público:

A) Demonstrar empatia e interesse genuíno em compreender as necessidades e demandas dos cidadãos, buscando soluções eficazes para seus problemas. | B) Priorizar o atendimento de determinados grupos de cidadãos com base em critérios subjetivos, como aparência, classe social ou afiliação política. | C) Garantir o sigilo e a confidencialidade das informações pessoais dos cidadãos, não compartilhando dados sensíveis com terceiros sem autorização prévia. | D) Manter uma postura profissional e cortês em todas as interações com o público, independentemente das circunstâncias ou da atitude dos usuários. | E) Oferecer informações claras, precisas e atualizadas sobre os serviços disponíveis, evitando o uso de linguagem técnica ou jargões que possam confundir o público.

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Ano: 2024Banca: Avança SPOrganização: Prefeitura de Vinhedo - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa que apresenta uma prática inadequada que deve ser evitada no contexto do serviço público:

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No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, assinale...

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