Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200911114Durante um atendimento ao público, algumas condutas são adequadas para lidar com reclamações, exceto o que se apresenta ...1457941200911114Ano: 2024Banca: Avança SPOrganização: Câmara de Vinhedo - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaDurante um atendimento ao público, algumas condutas são adequadas para lidar com reclamações, exceto o que se apresenta em:AAgir com hostilidade, revidando a forma de tratamento do cliente.BAgir com a ética sendo um princípio basilar do atendimento ao público.CSer transparente com as informações.DSer prestativo e atencioso durante todas as tratativas.EManter-se o mais sereno possível durante toda a comunicação, evitando o estresse.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200045102Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento de qualidade é essencial para o sucesso de qualquer serviço ou produto oferecido. Para garantir uma experiência positiva e humanizada ao...Questão 457941200080768Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca das transferências de chamadas realizadas através do sistema PABX é correto afirmar, exceto:Questão 457941200890398Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação às formas de atendimento ao público e ao telefone no ambiente escolar, é correto afirmar que:Questão 457941201080810Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade do atendimento ao público apresenta-se como um desafio institucional. Logo, é importante pautar o comportamento profissional em regras bás...Questão 457941201358429Serviço e Atendimento ao CidadãoOs princípios básicos do atendimento telefônico são fundamentais para garantir um serviço de qualidade, profissionalismo e satisfação do cliente. Nest...Questão 457941201375177Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação as normas básicas para participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos prestados direta ou indiretamente pela...Questão 457941201429265Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa em que não se refere à boa qualidade no atendimento ao público.Questão 457941201788999Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que tange às técnicas para uma boa comunicação, assinale a alternativa INCORRETA.Questão 457941201886476Serviço e Atendimento ao CidadãoNão faz parte das técnicas de comunicação:Questão 457941201934634Serviço e Atendimento ao CidadãoAutenticidade é uma medida de segurança da Leia as asserções posteriores e assinale a alternativa incorreta.