O Processo de Validação e Teste de Serviço da ITIL...

Q: O Processo de Validação e Teste de Serviço da ITIL v3 edição 2011 verifica se a utilidade e garantia do serviço serão entregues conforme especificado no Pacote de Desenho do Serviço – PDS, que

A) inclui somente informações definidas durante a estratégia de serviço, tais como benefícios para a área de negócio, utilidade e garantia. | B) pode ser criado quando um ou mais serviços são aposentados e afetam outros serviços necessitando, muitas vezes, de um novo desenho. | C) é outra denominação para Pacote de Serviço, já que define as funcionalidades default, entregues para todos os clientes. | D) inclui apenas informações criadas durante o desenho do serviço, como requisitos e políticas que afetam o serviço. | E) é um plano de execução de um projeto que entrega um ou mais produtos para agregar valor à organização.

457941200911935

Ano: 2019Banca: FCCOrganização: TJ-MADisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3

O Processo de Validação e Teste de Serviço da ITIL v3 edição 2011 verifica se a utilidade e garantia do serviço serão entregues conforme especificado no Pacote de Desenho do Serviço – PDS, que

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