Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200911935O Processo de Validação e Teste de Serviço da ITIL v3 edição 2011 verifica se a utilidade e garantia do serviço serão en...1457941200911935Ano: 2019Banca: FCCOrganização: TJ-MADisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3O Processo de Validação e Teste de Serviço da ITIL v3 edição 2011 verifica se a utilidade e garantia do serviço serão entregues conforme especificado no Pacote de Desenho do Serviço – PDS, que Ainclui somente informações definidas durante a estratégia de serviço, tais como benefícios para a área de negócio, utilidade e garantia. Bpode ser criado quando um ou mais serviços são aposentados e afetam outros serviços necessitando, muitas vezes, de um novo desenho. Cé outra denominação para Pacote de Serviço, já que define as funcionalidades default, entregues para todos os clientes. Dinclui apenas informações criadas durante o desenho do serviço, como requisitos e políticas que afetam o serviço. Eé um plano de execução de um projeto que entrega um ou mais produtos para agregar valor à organização. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200469489Tecnologia da Informação: GovernançaNa Norma ABNT ISO/IEC 12207:2009, um dos Processos Técnicos é o Processo de Definição dos Requisitos dos Stakeholders. Com relação a este Processo, an...Questão 457941200561105Tecnologia da Informação: GovernançaNo Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW), o nível de maturidade D (Largamente Definido) é composto pelos processos dos níveis de maturida...Questão 457941200572165Tecnologia da Informação: GovernançaNo Cobit 4.1 o domínioQuestão 457941200705317Tecnologia da Informação: GovernançaO nível de maturidade em que se encontra uma organização permite prever o seu desempenho futuro ao executar um ou mais processos. O MR-MPS define sete...Questão 457941201155262Tecnologia da Informação: GovernançaNo CMMI versão 1.3, a avaliação pela representação contínua mede a capacidade da empresa em relação a um ou mais processos. Já a avaliação em estágios...Questão 457941201347840Tecnologia da Informação: GovernançaReferente à Transição de Serviço da ITIL V3, 2011, considere: Uma etapa no ciclo de vida de serviço que ocorre no final da implantação e antes que o s...Questão 457941201353308Tecnologia da Informação: GovernançaO processo de Gerenciamento de Mudanças pode ser melhor avaliado através de KPIs (Key Performance Indicators). Dentre os principais KPIs deste process...Questão 457941201498775Tecnologia da Informação: GovernançaNo ciclo de Operação de Serviço da ITIL v3, que contempla os processos operacionais de TI, o processo deQuestão 457941201518970Tecnologia da Informação: GovernançaAndré trabalha como Analista Judiciário e, analisando o modelo de maturidade do CobiT 4.1, concluiu que a performance atual do TRT da 16a Região nos s...Questão 457941201889674Tecnologia da Informação: GovernançaSegundo o COBIT, para responder aos requisitos de negócio de TI, a organização precisa investir nos recursos necessários para criar um modelo adequado...