Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200917672Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.O estágio denominado tormenta, em que ocorrem conflitos e turbulências entre...1457941200917672Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CREFITO-10ª Região(SC)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Colaboração em EquipeAcerca do trabalho em equipe, julgue o item.O estágio denominado tormenta, em que ocorrem conflitos e turbulências entre os membros de um grupo, precisa, necessariamente, de intervenção da gerência. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200313794Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgue o item. Atender o cidadão significa dar e prestar atenção, bem como acatar ou lev...Questão 457941200361806Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que apresenta uma postura esperada em um bom atendimento ao público.Questão 457941200423125Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da qualidade na prestação de serviços – dimensões da qualidade pessoal e profissional, normalização técnica e qualidade, comunicação e rela...Questão 457941200440869Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.O atendente deve atentar para sua apresentação pessoal, o...Questão 457941200878327Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.Quando o atendente precisar colocar o cliente em espera para buscar uma informação, é corre...Questão 457941201182471Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.Expressar‐se com clareza é ainda mais importante no ...Questão 457941201187717Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item. Deixar o cliente à espera e levar a reclamação a quem possa ...Questão 457941201532774Serviço e Atendimento ao CidadãoSe, durante um atendimento via telefone, o cliente for posto em espera por um tempo demasiado longo, mas, mesmo assim, tiver seu problema resolvido, p...Questão 457941201785407Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa correta quanto à personalidade e ao relacionamento.Questão 457941201893875Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da Administração Pública, julgue o item.Em qualquer situação em que o servidor venha a desempenhar suas funções durante o exercício profissiona...