Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200919514Uma pessoa se dirige à recepção e você deve atendê-la. Das falas listadas a seguir, assinale a opção que indica a que vo...1457941200919514Ano: 2017Banca: FGVOrganização: Prefeitura de Salvador - BADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Protocolo Corporativo | Atendimento de Excelência | Serviço ao ClienteUma pessoa se dirige à recepção e você deve atendê-la. Das falas listadas a seguir, assinale a opção que indica a que você não deve usar.A"Bom dia, em que posso ser útil?"B"Bom dia, querido, o que posso fazer por você?"C"Bom dia, senhor, o que deseja?" D"Bom dia, senhor, pois não?"E"Bom dia, em que posso ajudar?"ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200131570Serviço e Atendimento ao CidadãoEm vendas, o conhecimento dos produtos é fundamental por permitir que:Questão 457941200247005Serviço e Atendimento ao CidadãoDentre os erros decorrentes de análises inadequadas dos gestores que podem levar ao insucesso das organizações, existe a miopia em marketing, que está...Questão 457941200553872Serviço e Atendimento ao CidadãoAo trabalhar com o atendimento ao público o inspetor precisa considerar a diversidade de tarefas que essa função compreende. Nesse sentido, para receb...Questão 457941200759225Serviço e Atendimento ao CidadãoSe um jovem de vinte e poucos anos chega a um balcão de atendimento e diz – “Que é que eu faço pra mim pagar uma conta?”, o atendente deve responder:Questão 457941200828587Serviço e Atendimento ao CidadãoUma nova servidora do MP-GO, do setor de atendimento ao cidadão, preparando-se para o primeiro dia de trabalho no órgão, marcou um horário no salão de...Questão 457941200851915Serviço e Atendimento ao CidadãoNo processo comunicacional, o conjunto de fatores que impedem ou dificultam a recepção da mensagem se denomina barreiras. Em um contexto organizaciona...Questão 457941201176908Serviço e Atendimento ao CidadãoA adoção de um Sistema de Educação Corporativa tem se tornado prática cada vez mais comum nas organizações. A mera implantação desse sistema, no entan...Questão 457941201528955Serviço e Atendimento ao CidadãoSe um cartaz procura convencer as pessoas a não fumarem dentro do elevador, o texto mais adequado para isso seria:Questão 457941201664217Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade do atendimento está intimamente ligada ao uso que fazemos da linguagem. A respeito da forma linguística, um bom atendimento ao público req...Questão 457941201715919Serviço e Atendimento ao CidadãoUm funcionário da FHEMIG, encarregado de atendimento ao público, tem a função de repassar a ligação telefônica ou a consulta recebida para diferentes ...