Considere as duas afirmativas abaixo, sobre avaliação de serviços de informação.
I. A avaliação envolve estudos do público que utiliza os serviços das unidades de informação. Estudos relativos ao não-público dessas unidades estão fora de seu escopo.
II. A avaliação deve ser um processo contínuo por meio do qual programas e projetos são examinados, isolada ou
conjuntamente, a fim de garantir o cumprimento de objetivos e metas.
Ocorre que