Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200924912O ato de repetir sempre a mesma coisa, da mesma maneira, com os mesmos movimentos, como se atendendo sempre o mesmo cons...1457941200924912Ano: 2019Banca: IADESOrganização: CRN - 3ª Região (SP e MS)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteO ato de repetir sempre a mesma coisa, da mesma maneira, com os mesmos movimentos, como se atendendo sempre o mesmo consumidor, é característica de Arobotização no atendimento. Barrogância no atendimento.Cfrieza no atendimento. Dflexibilidade. Eagir com desprezo. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200045912Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade do atendimento, assinale a alternativa correta.Questão 457941200236097Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade do atendimento, existem características consideradas como os sete pecados, visto que não são adequadas. Acerca do exposto, assinale...Questão 457941200603865Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa correspondente à cortesia no atendimento ao público.Questão 457941200929256Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que corresponde a um compromisso de conduta entre a Apex-Brasil e os respectivos colaboradores.Questão 457941201405292Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do atendimento ao público, é correto afirmar queQuestão 457941201577601Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, é fundamental que o servidor identifique as necessidades do cidadão e resolva a demanda de forma técnica e eficiente. Deve-...Questão 457941201580449Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando os fatores por meio dos quais os clientes avaliam a qualidade do atendimento, assinale a alternativa que descreve o fator empatia.Questão 457941201631981Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicabilidade e a informação fornecida são importantes requisitos da qualidade no atendimento ao público. Com relação a esse tema, assinale a alt...Questão 457941201768272Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao tema qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa cuja ação descrita pode contribuir para a melhoria do serviço prestado ...Questão 457941201921578Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento, por si só, não é garantia absoluta de sucesso. Com relação à resolução de situações conflituosas, assinale a alternativa quanto às cond...