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Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) para o que se afirma sobre o bom atendimento ao público e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) Respeite sempre o atendimento preferencial a idosos, gestantes e deficientes.
( ) Conheça os procedimentos e as regras dos serviços prestados pelo órgão e pelo seu setor. Na dúvida, chame alguém que possa esclarecer.
( ) Caso não seja responsável pela demanda apresentada pelo cliente, peça para que ele encontre a pessoa ou área adequada para auxiliá-lo.
( ) Transmita confiança. Mostre que está interessado em ajudá-lo.
( ) Cumpra os prazos para retorno das solicitações, desde que sejam urgentes.